Notre séjour à la Renaissance Paris arc de triomphe avril 21-23, 2018 n'était pas ce que je suis venu à attendre de Marriott Hotels et après cette expérience je termine mon abonnement Marriott récompenses pour aller avec une autre entreprise.
Les événements de la matinée du 23 avril 2018 cimenté ce sentiment, lorsque le chauffeur de taxi commandé et réservé par le concierge à la Renaissance Paris arc de triomphe physiquement agressé et nous a volé.
C'était censé être un voyage spécial à Paris célébrant l'anniversaire de ma mère, et ces diverses expériences à l'arc de triomphe de la Renaissance de Paris ont rendu le voyage tout sauf merveilleux pour elle. Elle a des bleus sur les jambes et les genoux, d'une attaque qu'elle a rencontré avec un parfait inconnu. Un étranger que nous n'avons rencontré que sur la base d'une recommandation/réservation faite par le Renaissance Paris arc de triomphe du personnel. Je me sens complètement violé et trahi par toute cette expérience parce que lors de la sélection de votre hôtel, j'ai confié la sécurité et le bien-être de moi et ma mère avec le Renaissance Paris arc de triomphe. Ce mandat a également été étendu aux recommandations et services fournis par le personnel de la Renaissance. J'ai cru comprendre que l'hôtel n'utilisait que des chauffeurs réputés qui avaient été correctement présélectionnés pour assurer la sécurité de leurs clients. Cependant, sur la base de ce voyage en taxi, il ne semble pas comme si ma sécurité ou ma mère était de toute préoccupation pour le personnel de la Renaissance!
Après cette épreuve, le personnel de la Renaissance a appelé à s'excuser et à prendre des mesures contre la compagnie de taxi, ce qui aidera à assurer les futurs clients n'ont pas une expérience similaire. Cependant, il ne peu en termes de l'expérience traumatisante de ma mère et moi avons souffert aux mains de ce chauffeur de taxi ou le fait que l'anniversaire de ma mère a été ruiné et elle est maintenant terrifié à jamais revenir à Paris. Le personnel de conciergerie est normalement la connexion d'un invité et l'introduction à une culture de secteurs aussi bien que l'intendant pour leur bien-être. Dans le passé Marriott séjours à d'autres endroits, mon équipe de concierge serait-je m'aider à naviguer dans le pays en me faisant prendre conscience des zones à éviter, les coutumes/pratiques locales, fournissant des directions et des conseils de sécurité, etc. Ce même niveau de soins et de préoccupation n'était pas mon expérience avec l'équipe de concierge à la Renaissance Paris arc de triomphe. Si vous voyagez à Paris et que vous vous attendez à recevoir un service 5 étoiles, ma recommandation serait de ne pas séjourner à l'arc de triomphe de la Renaissance Paris. Le service est loin de niveau supérieur, et l'hôtel ne dispose pas de pratiques en place qui assurent votre sécurité et votre bien-être lors de votre visite.
Les événements de la matinée du 23 avril 2018 cimenté ce sentiment, lorsque le chauffeur de taxi commandé et réservé par le concierge à la Renaissance Paris arc de triomphe physiquement agressé et nous a volé.
C'était censé être un voyage spécial à Paris célébrant l'anniversaire de ma mère, et ces diverses expériences à l'arc de triomphe de la Renaissance de Paris ont rendu le voyage tout sauf merveilleux pour elle. Elle a des bleus sur les jambes et les genoux, d'une attaque qu'elle a rencontré avec un parfait inconnu. Un étranger que nous n'avons rencontré que sur la base d'une recommandation/réservation faite par le Renaissance Paris arc de triomphe du personnel. Je me sens complètement violé et trahi par toute cette expérience parce que lors de la sélection de votre hôtel, j'ai confié la sécurité et le bien-être de moi et ma mère avec le Renaissance Paris arc de triomphe. Ce mandat a également été étendu aux recommandations et services fournis par le personnel de la Renaissance. J'ai cru comprendre que l'hôtel n'utilisait que des chauffeurs réputés qui avaient été correctement présélectionnés pour assurer la sécurité de leurs clients. Cependant, sur la base de ce voyage en taxi, il ne semble pas comme si ma sécurité ou ma mère était de toute préoccupation pour le personnel de la Renaissance!
Après cette épreuve, le personnel de la Renaissance a appelé à s'excuser et à prendre des mesures contre la compagnie de taxi, ce qui aidera à assurer les futurs clients n'ont pas une expérience similaire. Cependant, il ne peu en termes de l'expérience traumatisante de ma mère et moi avons souffert aux mains de ce chauffeur de taxi ou le fait que l'anniversaire de ma mère a été ruiné et elle est maintenant terrifié à jamais revenir à Paris. Le personnel de conciergerie est normalement la connexion d'un invité et l'introduction à une culture de secteurs aussi bien que l'intendant pour leur bien-être. Dans le passé Marriott séjours à d'autres endroits, mon équipe de concierge serait-je m'aider à naviguer dans le pays en me faisant prendre conscience des zones à éviter, les coutumes/pratiques locales, fournissant des directions et des conseils de sécurité, etc. Ce même niveau de soins et de préoccupation n'était pas mon expérience avec l'équipe de concierge à la Renaissance Paris arc de triomphe. Si vous voyagez à Paris et que vous vous attendez à recevoir un service 5 étoiles, ma recommandation serait de ne pas séjourner à l'arc de triomphe de la Renaissance Paris. Le service est loin de niveau supérieur, et l'hôtel ne dispose pas de pratiques en place qui assurent votre sécurité et votre bien-être lors de votre visite.