Tout d'abord je tiens à dire que j'ai très rarement écrire des commentaires, mais j'ai pris beaucoup de temps pour écrire ce afin que les gens n'ont pas à l'expérience du même genre de service épouvantable que j'ai eu à.
Nous avons réservé notre voyage à la fin de novembre et nous avons demandé une chambre avec vue sur l'océan et inclus quelques notes dans notre réservation sur la façon dont nous étions célébrer notre 5 ans avec eux et avait été là pendant tout le chaos de leur grande ouverture. Pas de réponse. À la fin de décembre, j'ai reçu un courriel de Crocs indiquant qu'il y aurait un "3ème anniversaire à la fête de la station de Crocs avec la présentation de la musique internationale de Juan Magan" et que les billets pour assister coûterait $70. J'ai répondu en arrière avec un e-mail sur la façon dont nous étions au courant de l'anniversaire et que nous célébrions notre propre et a demandé à propos de toutes les offres pour les clients de l'hôtel. Pas de réponse.
Quand nous sommes arrivés à crocs, le vendredi 9 février, nous avons posé les questions habituelles sur la mise à niveau en raison de notre anniversaire, la dame nous a dit qu'ils étaient entièrement réservé à cause de la fête du 3ème anniversaire. Il n'était pas jusqu'à ce que nous avons commencé à poser des questions plus qu'elle nous a fait savoir que la piscine serait fermé au public après 13h le samedi et les gens ne seraient pas autorisés sur la terrasse de la piscine après, sans un billet pour le concert.
J'ai demandé si elle pouvait nous offrir n'importe quel type de rabais ou de traiter car nous avons évidemment payé beaucoup d'argent pour rester à crocs. Elle nous a fait savoir qu'il n'y avait absolument pas de rabais pour les clients de l'hôtel et que nous aurions à être hors de la piscine par 13h le samedi en préparation pour l'événement. Après avoir parlé avec son superviseur sur le téléphone, elle nous a donné un prendre ou laisser la réponse de: "nous pouvons rembourser votre séjour" en gros nous dire à f * * * OFF. J'ai décidé qu'il serait impossible d'essayer de trouver un autre hôtel pour le vendredi soir, donc je lui ai demandé de nous donner un peu de temps pour voir si nous pouvions trouver un hôtel pour samedi et qui avait nous aimerions descendre et leur faire savoir à propos de nous rembourser. Nous avons brouillé jusqu'à notre chambre et que j'ai sorti mon ordinateur portable pour commencer à chercher d'autres hôtels pour le samedi soir ma copine a remarqué la piscine de notre fenêtre de balcon Juliette: il y avait des ouvriers de construction échafaudage ruban jaune attention plus de la moitié des passages et une scène bloquant la plage.
J'ai finalement trouvé un autre hôtel pour le samedi et nous avons demandé à la réception pour nous rembourser pour la dernière nuit. Nous sommes arrivés à la piscine et nous avons remarqué que la moitié de celui-ci était bloqué pour une raison quelconque il y avait plus de près de 100 jouets float dans l'eau et quand nous sommes allés jusqu'à la barre extérieure, ils nous ont dit qu'ils étaient fermés et d'aller à l'intérieur pour prendre un verre un vendredi après le milieu de la saison occupée! En plus de tout cela, il y avait des ouvriers de la construction battant la construction de sièges au-dessus de l'eau et les gars de son test de haut-parleurs et des instruments avec littéralement minutes de sons aléatoires bourdonnement.
Plus tard dans la nuit, nous avons été surpris par les sons de l'EDM incroyablement fort et diverses lumières stroboscopiques étant testé aussi tard que 23h30.
Quand nous sommes arrivés à la piscine le lendemain matin, nous avons remarqué que 90% des sièges patio était rangé et tous les ouvriers de la construction avait été dur au travail la nuit précédente: il y avait un diviseur géant noir dans toute la piscine! Vous avez dû retourner à l'intérieur de l'hôtel juste pour aller au bar de la piscine. Toutes les chaises de pelouse de la plage étaient allées il y avait une clôture temporaire noire entourant la zone de plage: pour se rendre à l'océan, vous aviez littéralement marcher à travers un filet découpé noir.
Crocs Resort a fait un travail absolument horrible de communiquer la logistique sur cette partie. Ils ont dérangés les clients payants et n'ont pas communiqué sur l'achat de billets que la moitié de la piscine serait fermé pendant deux jours avant l'événement. Ne pas permettre aux clients de l'hôtel payant l'accès à la piscine est le comportement le plus non professionnel que j'ai jamais connu dans un hôtel dans n'importe quel pays.
Si vous allez rester à Jaco et que vous voulez un "luxe" expérience séjour littéralement n'importe où ailleurs parce crocs Casino Resort ne se soucie pas de leurs clients.
Nous avons réservé notre voyage à la fin de novembre et nous avons demandé une chambre avec vue sur l'océan et inclus quelques notes dans notre réservation sur la façon dont nous étions célébrer notre 5 ans avec eux et avait été là pendant tout le chaos de leur grande ouverture. Pas de réponse. À la fin de décembre, j'ai reçu un courriel de Crocs indiquant qu'il y aurait un "3ème anniversaire à la fête de la station de Crocs avec la présentation de la musique internationale de Juan Magan" et que les billets pour assister coûterait $70. J'ai répondu en arrière avec un e-mail sur la façon dont nous étions au courant de l'anniversaire et que nous célébrions notre propre et a demandé à propos de toutes les offres pour les clients de l'hôtel. Pas de réponse.
Quand nous sommes arrivés à crocs, le vendredi 9 février, nous avons posé les questions habituelles sur la mise à niveau en raison de notre anniversaire, la dame nous a dit qu'ils étaient entièrement réservé à cause de la fête du 3ème anniversaire. Il n'était pas jusqu'à ce que nous avons commencé à poser des questions plus qu'elle nous a fait savoir que la piscine serait fermé au public après 13h le samedi et les gens ne seraient pas autorisés sur la terrasse de la piscine après, sans un billet pour le concert.
J'ai demandé si elle pouvait nous offrir n'importe quel type de rabais ou de traiter car nous avons évidemment payé beaucoup d'argent pour rester à crocs. Elle nous a fait savoir qu'il n'y avait absolument pas de rabais pour les clients de l'hôtel et que nous aurions à être hors de la piscine par 13h le samedi en préparation pour l'événement. Après avoir parlé avec son superviseur sur le téléphone, elle nous a donné un prendre ou laisser la réponse de: "nous pouvons rembourser votre séjour" en gros nous dire à f * * * OFF. J'ai décidé qu'il serait impossible d'essayer de trouver un autre hôtel pour le vendredi soir, donc je lui ai demandé de nous donner un peu de temps pour voir si nous pouvions trouver un hôtel pour samedi et qui avait nous aimerions descendre et leur faire savoir à propos de nous rembourser. Nous avons brouillé jusqu'à notre chambre et que j'ai sorti mon ordinateur portable pour commencer à chercher d'autres hôtels pour le samedi soir ma copine a remarqué la piscine de notre fenêtre de balcon Juliette: il y avait des ouvriers de construction échafaudage ruban jaune attention plus de la moitié des passages et une scène bloquant la plage.
J'ai finalement trouvé un autre hôtel pour le samedi et nous avons demandé à la réception pour nous rembourser pour la dernière nuit. Nous sommes arrivés à la piscine et nous avons remarqué que la moitié de celui-ci était bloqué pour une raison quelconque il y avait plus de près de 100 jouets float dans l'eau et quand nous sommes allés jusqu'à la barre extérieure, ils nous ont dit qu'ils étaient fermés et d'aller à l'intérieur pour prendre un verre un vendredi après le milieu de la saison occupée! En plus de tout cela, il y avait des ouvriers de la construction battant la construction de sièges au-dessus de l'eau et les gars de son test de haut-parleurs et des instruments avec littéralement minutes de sons aléatoires bourdonnement.
Plus tard dans la nuit, nous avons été surpris par les sons de l'EDM incroyablement fort et diverses lumières stroboscopiques étant testé aussi tard que 23h30.
Quand nous sommes arrivés à la piscine le lendemain matin, nous avons remarqué que 90% des sièges patio était rangé et tous les ouvriers de la construction avait été dur au travail la nuit précédente: il y avait un diviseur géant noir dans toute la piscine! Vous avez dû retourner à l'intérieur de l'hôtel juste pour aller au bar de la piscine. Toutes les chaises de pelouse de la plage étaient allées il y avait une clôture temporaire noire entourant la zone de plage: pour se rendre à l'océan, vous aviez littéralement marcher à travers un filet découpé noir.
Crocs Resort a fait un travail absolument horrible de communiquer la logistique sur cette partie. Ils ont dérangés les clients payants et n'ont pas communiqué sur l'achat de billets que la moitié de la piscine serait fermé pendant deux jours avant l'événement. Ne pas permettre aux clients de l'hôtel payant l'accès à la piscine est le comportement le plus non professionnel que j'ai jamais connu dans un hôtel dans n'importe quel pays.
Si vous allez rester à Jaco et que vous voulez un "luxe" expérience séjour littéralement n'importe où ailleurs parce crocs Casino Resort ne se soucie pas de leurs clients.