Absolument le pire service que j'aie jamais connu dans un hôtel. Si c'est 4 étoiles, alors tous les autres sont un hôtel de luxe. Ils ne nettoieront pas votre chambre. Ils demandent si vous voulez des serviettes propres, pour apporter les sales à la réception. Le buffet du petit déjeuner de 15 $ est allé 20 minutes sans bacon ou œufs (j'ai obtenu un remboursement). Le café au buffet est une cafetière résidentielle régulière qui est censé suivre avec plus de 60 invités. J'ai laissé un avis sur un autre site et la direction a décidé de mentir et de dévier plutôt que de répondre à mes préoccupations. À la fin, vous trouverez leur réponse. Ils n'ont pas nié le fait que 1. Ils ne nettoient pas les chambres 2. Ils ne remplacent pas vos serviettes sauf si vous les prenez à la réception et 3. Ils ne peuvent pas fournir adéquatement le buffet du petit déjeuner de 15 $. Ils considèrent une chambre propre et des serviettes propres "normes exceptionnellement élevées". Les membres de l'équipe n'ont pas été soumis à un «traitement» de moi comme le gestionnaire l'indique. Ma compagnie de voyage n'a aucune connaissance d'aucune lettre d'excuses émise à l'hôtel ni ne sont au courant des problèmes concernant le traitement du personnel. Il y avait d'autres groupes présents en même temps, peut-être qu'ils avaient un problème?
Merci d'avoir pris le temps de soumettre un examen de votre récent séjour avec nous et je suis désolé de lire le nous n'avons pas rencontré avec vos normes exceptionnellement élevées. La compagnie de tournée représentant votre groupe nous a envoyé des excuses écrites en votre nom pour le traitement que nos membres de l'équipe ont subi.
Merci d'avoir pris le temps de soumettre un examen de votre récent séjour avec nous et je suis désolé de lire le nous n'avons pas rencontré avec vos normes exceptionnellement élevées. La compagnie de tournée représentant votre groupe nous a envoyé des excuses écrites en votre nom pour le traitement que nos membres de l'équipe ont subi.